Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

Para cualquier cuestión relacionada con el tratamiento de sus datos de carácter personal puede dirigirse a nuestro Delegado de Protección de Datos en la dirección indicada.

02Datos que recopilamos

Podemos recopilar las siguientes categorías de datos personales, siempre en función del servicio que usted solicite:

• Datos identificativos: nombre y apellidos, DNI/NIE o pasaporte.
• Datos de contacto: dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico.
• Datos de salud: información clínica, historial odontológico, antecedentes médicos y tratamientos realizados, necesarios para la prestación de la asistencia sanitaria.
• Datos económicos: información de facturación y, en su caso, datos de pago para la gestión de los servicios contratados.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de navegador, páginas visitadas, duración de la visita y datos recopilados mediante cookies. Para más información, consulte nuestra Política de Cookies.
• Datos facilitados en formularios: cualquier información que usted nos proporcione voluntariamente a través del formulario de solicitud de cita, de contacto o de cualquier otra vía de comunicación.

Los datos relativos a la salud tienen la condición de categoría especial a efectos del RGPD y son tratados con las medidas de seguridad reforzadas que su naturaleza exige.

03Finalidad del tratamiento

Sus datos personales son tratados para las siguientes finalidades:

• Gestión asistencial: programar, confirmar y gestionar citas y consultas; elaborar y mantener el historial clínico; prestar los tratamientos dentales solicitados; y realizar el seguimiento postratamiento.
• Comunicación con el paciente: enviar recordatorios de cita, notificaciones sobre el estado de su tratamiento e información relevante para su salud bucodental.
• Facturación y gestión administrativa: emitir facturas, gestionar cobros y cumplir las obligaciones contables y fiscales.
• Mejora de los servicios: analizar el uso del sitio web con fines estadísticos y de mejora continua de la calidad asistencial.
• Envío de comunicaciones comerciales: únicamente si usted ha prestado su consentimiento expreso, podremos enviarle información sobre novedades, promociones y servicios de la clínica.
• Cumplimiento de obligaciones legales: conservar la documentación clínica conforme a la normativa sanitaria aplicable.

04Base jurídica del tratamiento

El tratamiento de sus datos se sustenta en las siguientes bases jurídicas, de conformidad con el artículo 6 del RGPD:

• Consentimiento del interesado (art. 6.1.a RGPD): para el envío de comunicaciones comerciales y para el uso de cookies no esenciales. El consentimiento puede retirarse en cualquier momento sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.
• Ejecución de un contrato (art. 6.1.b RGPD): cuando el tratamiento es necesario para la prestación de los servicios sanitarios solicitados o para la gestión administrativa y de facturación derivada.
• Cumplimiento de una obligación legal (art. 6.1.c RGPD): para el mantenimiento de los historiales clínicos conforme a la Ley 41/2002, básica reguladora de la autonomía del paciente, y la normativa sanitaria autonómica de Andalucía.
• Interés legítimo (art. 6.1.f RGPD): para el análisis estadístico del uso del sitio web y la mejora de los procesos internos, siempre que no prevalezcan los intereses o derechos fundamentales del interesado.

En el caso de datos de salud (categoría especial), el tratamiento se ampara, adicionalmente, en el artículo 9.2.h del RGPD, relativo a fines de medicina preventiva o diagnóstico médico, así como en el artículo 9 de la LOPDGDD.

05Destinatarios de los datos

Con carácter general, Dentaláser 1987, S.L. no cede sus datos personales a terceros. No obstante, podrán acceder a ellos:

• Proveedores de servicios: empresas que actúan como encargadas del tratamiento en virtud de un contrato de encargo conforme al artículo 28 del RGPD (por ejemplo, proveedores de software de gestión clínica, plataformas de comunicación, empresas de hosting y laboratorios dentales). Estos proveedores únicamente tratarán los datos conforme a las instrucciones de la clínica y con las garantías de seguridad adecuadas.
• Administraciones Públicas y autoridades: cuando exista una obligación legal, como la comunicación de datos a la Agencia Tributaria, a la Seguridad Social o a las autoridades sanitarias competentes.
• Seguros médicos: a solicitud del paciente, cuando sea necesario para la tramitación de prestaciones cubiertas por su póliza de salud.

En ningún caso sus datos serán cedidos a terceros con fines comerciales sin su consentimiento previo y expreso.

06Conservación de los datos

Los datos personales serán conservados durante el tiempo estrictamente necesario para la finalidad para la que fueron recabados y, en todo caso, de conformidad con los plazos legalmente establecidos:

• Datos facilitados a través de los formularios del sitio web (contacto y solicitud de cita): doce (12) meses desde su envío. Transcurrido ese plazo sin que la solicitud haya dado lugar a una relación asistencial o contractual, los datos se suprimen. Si la solicitud sí da lugar a dicha relación, los datos pasan a conservarse conforme a los plazos de historial clínico o facturación que correspondan, indicados a continuación.
• Historial clínico: mínimo de cinco (5) años desde el alta del proceso asistencial conforme a la Ley 41/2002, sin perjuicio de los plazos superiores que establezca la normativa sanitaria de la Comunidad Autónoma de Andalucía.
• Datos de facturación: cuatro (4) años, conforme a la normativa fiscal y contable aplicable.
• Comunicaciones comerciales: hasta que el interesado retire su consentimiento o solicite la supresión de sus datos.
• Datos de cookies y navegación: conforme a lo indicado en la Política de Cookies.

Una vez transcurridos los plazos de conservación, los datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.

07Sus derechos

Como interesado, usted tiene reconocidos los siguientes derechos en relación con el tratamiento de sus datos personales:

Asimismo, tiene derecho a retirar en cualquier momento el consentimiento previamente otorgado, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

08Cómo ejercer sus derechos

Para ejercer cualquiera de los derechos descritos en el apartado anterior, puede dirigirse a Dentaláser 1987, S.L. mediante alguno de los siguientes medios:

• Correo electrónico: privacidad@dentalaser.com, indicando en el asunto "Ejercicio de derechos RGPD" e identificándose con su nombre completo y documento de identidad.
• Correo postal: Dentaláser 1987, S.L., Avda. Mijas, 23 · 29640 Fuengirola, Málaga, adjuntando fotocopia de su DNI o documento equivalente.

Responderemos a su solicitud en el plazo máximo de un (1) mes desde su recepción, ampliable a dos (2) meses adicionales en casos de especial complejidad, de lo cual le informaremos debidamente.

Si considera que el tratamiento de sus datos vulnera la normativa de protección de datos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), autoridad de control competente en España, a través de su sede electrónica en www.aepd.es o en su domicilio en C/ Jorge Juan, 6, 28001 Madrid.

09Seguridad de los datos

Dentaláser 1987, S.L. ha implementado las medidas técnicas y organizativas necesarias para garantizar la seguridad de sus datos personales y evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado. Entre estas medidas se incluyen:

• Sistemas de control de acceso con autenticación y gestión de permisos por roles.
• Cifrado de las comunicaciones mediante protocolos de seguridad (TLS/HTTPS).
• Copias de seguridad periódicas de los datos e historiales clínicos.
• Formación y concienciación continua del personal en materia de protección de datos.
• Acuerdos de confidencialidad con el personal y con los proveedores que actúen como encargados del tratamiento.
• Procedimientos internos de respuesta ante brechas de seguridad y notificación a la AEPD en los plazos legalmente establecidos.

No obstante, ningún sistema de transmisión de datos por Internet puede garantizar una seguridad absoluta, por lo que la clínica no puede comprometerse con plena certeza a que no se produzca ningún acceso no autorizado a sus datos personales por parte de terceros.

10Política de cookies

Nuestro sitio web utiliza cookies y tecnologías de almacenamiento propias de carácter técnico o necesario, imprescindibles para su correcto funcionamiento (por ejemplo, para recordar la decisión que usted tome sobre las cookies o para garantizar el envío seguro de los formularios). Estas no requieren su consentimiento previo.

Además, únicamente si usted lo autoriza expresamente, utilizamos:

• Cookies de analítica — Google Analytics 4 (Google Ireland Limited). Nos permiten conocer de forma agregada cuántas personas visitan la web y qué páginas consultan, para mejorarla. Se configuran con la IP anonimizada y sin finalidades publicitarias ni de personalización de anuncios. Caducidad habitual: hasta 24 meses.
• Contenidos embebidos de terceros: mapas de Google Maps (Google Ireland Limited) en las páginas de contacto, cita y sedes, y vídeos de YouTube (Google Ireland Limited) en la página de inicio y en la de pacientes. Estos servicios pueden instalar sus propias cookies. Mientras usted no acepte, no se carga ninguno de estos contenidos: en su lugar verá un aviso con un botón para autorizarlo.

Ninguna cookie de analítica ni ningún contenido de terceros se activa antes de que usted lo acepte. Si rechaza, no se envía ninguna petición a esos proveedores.

Puede cambiar de opinión en cualquier momento, tanto para dar como para retirar su consentimiento, con el botón que encontrará a continuación, con el icono de cookies situado en la esquina inferior izquierda de cualquier página, o configurando su navegador para rechazar o eliminar las cookies ya instaladas. Tenga en cuenta que su desactivación puede afectar a la visualización de los mapas y los vídeos.

11Modificaciones de esta política

Dentaláser 1987, S.L. se reserva el derecho de modificar la presente Política de Privacidad para adaptarla a novedades legislativas, jurisprudenciales o de práctica habitual del sector. Los cambios se publicarán en esta misma página, indicando la fecha de la última actualización en el encabezado. Cuando las modificaciones sean significativas, le informaremos mediante un aviso destacado en el sitio web o, cuando sea posible, a través de los medios de contacto que nos haya facilitado.

Le recomendamos que consulte esta página periódicamente para mantenerse informado sobre cómo protegemos sus datos. El uso continuado de nuestros servicios tras la publicación de los cambios supondrá la aceptación de la política actualizada.

Para cualquier consulta relacionada con esta Política de Privacidad, puede contactar con nosotros en privacidad@dentalaser.com.