Política de Calidad

Desde hace más de 30 años, Dentalaser trabaja para garantizar la salud bucodental de sus pacientes, ofreciendo un trato cercano, familiar y de confianza. La clínica considera que cada paciente es único y, por ello, aplica tratamientos personalizados en prevención, restauración y mantenimiento.

La dirección proclama esta política de gestión, comprometiéndose a difundirla, hacerla cumplir y vigilar su cumplimiento en toda la organización.

La prioridad de Dentalaser es la calidad del servicio, respaldada por instalaciones modernas, materiales adecuados y un equipo profesional en formación continua. La clínica cuenta con contratos de gestión de residuos biosanitarios y tóxicos con empresas autorizadas, así como con la declaración de pequeño productor de residuos peligrosos. Además, dispone de seguro de responsabilidad civil y de un sistema de protección de datos implantado y auditado por una empresa autorizada, garantizando así la confidencialidad y seguridad de la información.

Dentalaser asegura que los servicios y productos externos no afecten negativamente a la calidad ofrecida a los pacientes, manteniendo la coherencia con su política de calidad. La organización trabaja en estrecha colaboración con pacientes, empleados y colaboradores para clarificar necesidades, definir requisitos realistas y alcanzar los mejores resultados. Para ello, pone a disposición los recursos humanos y materiales necesarios y se esfuerza por la mejora continua de sus procesos, siempre en cumplimiento de los requisitos legales.

La clínica protege a su personal mediante planes de bioseguridad, radioprotección, uso de EPIs y protocolos frente a riesgos laborales. Ha desarrollado planes de seguridad específicos (microbiana, química, radiológica, digital y laboral), junto a un sistema de notificación y análisis de incidentes para aprender de los errores. Asimismo, atiende y responde a las sugerencias y reclamaciones de los pacientes, analizándolas previamente, y mantiene un programa de formación continua para su personal, orientado tanto al perfeccionamiento profesional como a la satisfacción de los pacientes.

Dentro de su sistema de gestión de calidad, Dentalaser asegura que todos los profesionales cumplan los requisitos legales y reglamentarios actualizados (titulación, colegiación, seguros, formación, contratos de datos con terceros, etc.). Además, establece anualmente objetivos alineados con esta política, contando con el compromiso de todo su personal para mantener y mejorar el sistema de gestión implantado.

Alberto Cerezo – Director Gerente